5 cách liên hệ Shopee hỗ trợ khi gặp vấn đề về đơn bán hàng

Shopee hỗ trợ người bán

Đơn hàng không có đơn vị vận chuyển qua lấy, đơn hàng hoàn chưa nhận,.. là những trường hợp người bán hay cần liên hệ với Shopee hỗ trợ để được giúp đỡ. Tuy nhiên, làm thế nào liên hệ để được Shopee hỗ trợ nhanh nhất thì không phải ai cũng biết. Dưới dây Omisell sẽ bật mí cho bạn các cách liên hệ hỗ trợ Shopee.

Cách 1:  Liên hệ hỗ trợ Shopee ngay trên ứng dụng

Đây là cách làm nhanh và dễ thực hiện nhất. Để liên hệ hỗ trợ Shopee trên ứng dụng bạn vào mục Tôi >> Shop của tôi >> Trò chuyện với Shopee

shopee hỗ trợ trên ứng dụng

Ở cửa sổ chat mới mở chọn nội dung bạn muốn phản ánh hoặc chat trực tiếp tư vấn viên để được hỗ trợ.

Cách 2: Gọi hotline hỗ trợ

Shopee có số hỗ trợ là 19001221. Tổng đài làm việc 24/7 –  tất cả các ngày trong tuần từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Riêng các ngày Lễ, Tết tổng đài Shopee chỉ làm việc từ 8:00 AM – 17:00 PM.

Cước phí khi bạn gọi điện lên tổng đài Shopee là 1000 đồng/phút. Tuy đây là hình thức mất phí tuy nhiên nhiều người lựa chọn hình thức này do việc hỗ trợ nhanh chóng và trao đổi thông tin nhanh hơn việc gõ phím trên ứng dụng. Tránh được trường hượp mất mạng khi hỏi hỗ trợ trên ứng dụng bị thoát ra lại phải trình bày vấn đề với người hỗ trợ mới. 

Cách 3: Liên hệ Shopee hỗ trợ qua email

Bạn có thể gửi email yêu cầu hỗ trợ cho Shopee theo địa chỉ [email protected] để được Shopee phản hồi lại qua email. Ưu điểm của việc trao đổi qua email là bạn có tài liệu để giải trình hoặc bằng chứng lưu lại nếu cần thông báo cho cấp trên.

Cách 4: Gửi yêu cầu hỗ trợ qua form đăng ký

Shopee có một trang chăm sóc khách hàng cho phép người dùng gửi form yêu cầu hỗ trợ là https://help.shopee.vn/s/contactsupport bạn có thể vào link này để điền các yêu cầu giải quyết khiếu nại cho Shopee.

Shopee hỗ trợ qua form đăng ký

Cách 5: Phản hồi, đặt câu hỏi giải đáp trên nhóm Facebook hỗ trợ người bán của Shopee.

Shopee có một nhóm hỗ trợ người bán hàng là nhóm Lập nghiệp với Shopee, nếu bạn đã thử các cách liên hệ ở trên mà chưa được xử lý thỏa đáng bạn có thể đăng bài hỏi đáp/ yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ admin của nhóm để được xử lý. Ngoài ra, trong nhóm còn có những bài đăng của bên CSKH các hãng vận chuyển muốn giải quyết khiếu nại trên nhóm, bạn có thể comment về các mã đơn hàng có vấn đề chậm chuyển phát của đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ.

Shopee hỗ trợ của bên vc
shopee hỗ trợ đơn vị vận chuyển

Trên đây là 5 cách liên hệ hỗ trợ của shopee khi gặp vấn đề cho người bán. Hy vọng qua bài viết bạn đã tìm được cách liên hệ phù hợp để giải quyết vấn đề bán hàng trên Shopee của mình. 

writing

Tham gia cùng hơn 10.000 nhà bán hàng để có một khởi đầu thuận lợi

Đặt lịch để được Omisell demo các tính năng giúp bạn hiểu thêm Omisell có thể giúp gì cho doanh nghiệp của bạn

Bán hàng đã kênh dễ dàng và chuyên nghiệp hơn cùng Omisell
Bắt đầu với Omisell

Đăng ký miễn phí và trải nghiệm
tất cả tính năng của Omisell

- Đăng ký tài khoản miễn phí

Sử dụng Omisell

Đặt lịch tư vấn nếu bạn còn phân vân về tính năng hay gói sử dụng​

- Đặt lịch tư vấn

Bài viết mới nhất

Bạn có muốn thử sử dụng toàn bộ tính năng của Omisell miễn phí trong 7 ngày trước khi mua gói?

Tham gia nhóm Omisell Support để được hỗ trợ về các vấn đề khi sử dụng hệ thống Omisell