Trong quá trình bán hàng, sẽ có một vài khoảng thời gian vì các lý do khách quan lẫn chủ quan mà bạn phải tạm dừng bán hàng.
Nếu bạn đang mở một cửa hàng bán hàng truyền thống thì việc tạm dừng này khá đơn giản, bạn chỉ cần đóng cửa hàng và dán một tấm biển về thời gian nghỉ bán và bán hàng lại của shop là xong.
Nhưng nếu như bạn đang vận hành một gian hàng online đang có lượng đơn tương tác khả ổn trên sàn Shopee thì bạn cần làm gì?
Trong bài viết dưới đây, Omisell sẽ đưa ra cho bạn một số cách để xử lý khi muốn tạm dừng bán hàng trên Shopee nhé!
1. Dùng chế độ tạm nghỉ bán
Đây là cách đơn giản và là phương án đầu tiên khi người bán muốn tạm ngưng bán hàng trên Shopee.
Khi sử dụng nút tạm dừng bán hàng này, gian hàng trên Shopee sẽ:
- Toàn bộ sản phẩm của Shop sẽ được cập nhật Hết hàng tạm thời. Khi tắt chế độ này, số lượng tồn kho của từng sản phẩm sẽ được tự động khôi phục lại.
- Người mua sẽ không thể mua hàng từ Shop bạn và sẽ thấy thông báo Shop tạm nghỉ bán khi xem trang của Shop.
- Khách hàng vẫn có thể nhìn thấy Shop và sản phẩm Shop trên Shopee, nhưng không thể tìm kiếm trên website cũng như ứng dụng của Shopee.
- Nút Mua ngay ở trang sản phẩm của Shop sẽ bị vô hiệu hóa.
- Chỉnh sửa sản phẩm hoặc tải cập nhật thông tin sản phẩm mới sẽ bị vô hiệu hóa.
- Shop vẫn có thể chat với khách hàng hoặc sử dụng Tin nhắn tự động để gửi cho khách khi Shop vắng mặt.
- Tỷ lệ phản hồi Chat sẽ không bị tính trong thời gian Shop kích hoạt chế độ tạm nghỉ.
Cách để bật chế độ tạm dừng bán hàng trên Shopee:
Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trợ lý bán hàng
Bước 2: Thiết lập Shop > Bật / Tắt chế độ tạm nghỉ
Nhìn chung đây là một phương án xử lý việc dừng bán an toàn. Tuy nhiên nó cũng có nhược điểm là:
- Không tiếp cận thêm được khách hàng mới trong thời gian tạm dừng bán
- Giảm tìm kiếm trên website và ứng dụng làm tụt traffic tự nhiên sau khi quay lại bán hàng.
Vậy có giải pháp nào khác không? Nếu như bạn chỉ nghỉ bán trong thời gian ngắn khoảng 5-7 ngày thì bạn có thể tham khảo cách làm tiếp theo đây.
2. Kéo dài thời gian chuẩn bị hàng
Nếu thời gian tạm nghỉ ngắn, và bạn vẫn có tiềm lực chuẩn bị đủ hàng hóa khi có đơn hàng phát sinh trong thời gian nghỉ thì đây là giải pháp dành cho bạn.
Bạn cso thể dùng tính năng Công cụ xử lý hàng loạt để cập nhật thời gian chuẩn bị hàng cho tất cả sản phẩm tại shop.
Thêm vào đó bạn nên chỉnh sửa lại tin nhắn tự động cho khách hàng về sự kéo dài hời gian chuẩn bị hàng này để khách hàng biết trước.
Làm theo cách làm này thì sản phẩm của bạn trên sàn vẫn được hiển thị và vẫn có thể phát sinh đơn hàng bình thường.
Điểm trừ duy nhất là bạn vẫn cần chăm sóc trả lời tin nhắn và tư vấn cho khách hàng để không bị giảm tỷ lệ phản hồi tin nhắn của shop.
Ngoài ra, nêu shop bạn đang có tag shop yêu thích thì cách làm này có thể khó để duy trì tag shop yêu thích hoặc shop yêu thích + do tỷ lệ hàng đặt trước cao.
Trên đây là 2 cách thường dùng khi muốn tạm dừng bán hàng trên Shopee. Hi vọng qua bài viết này, bạn sẽ tìm được cách xử lý phù hợp với tiềm lực thực tế của mình!
Có thể bạn quan tâm:
>>> Cách lên shop yêu thích Shopee trong 1 tuần
>>> 5 cách liên hệ Shopee hỗ trợ khi gặp vấn đề về đơn bán hàng