Sự khác biệt giữa multichannel và omnichannel trong ngành bán lẻ

multichannel vs omnichannel

Trong ngành bán lẻ, bạn hẳn đã nghe nói về cách bán hàng multichannel và omnichannel. Hai thuật ngữ này thường bị nhầm lẫn với nhau mặc dù có ý nghĩa khác nhau. Nếu một doanh nghiệp bán sản phẩm trên nhiều kênh, thì đó đã được coi là multichannel. Tuy nhiên, omnichannel lại không […]