Shop yêu thích và shop yêu thích + là 2 danh hiệu đánh giá của hoạt động của gian hàng trên Shopee. Hãy cùng Omisell xem Shop yêu thích và Shop yêu thích + có điểm nào giống và khác nhau trong bài viết này nhé.
1. Shop yêu thích và shop yêu thích + là gì?
Đây là 2 tag gắn cho các gian hàng có chỉ số vận hành tốt trên Shopee như là một tem đảm bảo cho người mua về chất lượng dịch vụ và hàng hóa của gian hàng trên sàn Shopee.
2. Tiêu chí đánh giá shop yêu thích và shop yêu thích + như thế nào?
Theo như tên gọi thì bạn cũng đã đoán được mức độ yêu cầu về chỉ số vận hành của 2 loại shop này rồi đúng không? Đúng là tiêu chí đánh giá của Shope yêu thích + sẽ cao hơn shop yêu thích. Cụ thể được nêu trong bảng so sánh tiêu chí xét duyệt sau:
Tiêu chí đánh giá
Tỷ lệ phản hồi chat
Điểm đánh giá shop
Tỷ lệ đơn hàng giao trễ
Thời gian chuẩn bị hàng
Tổng số đơn phát sinh và đơn thành công trong 30 ngày gần nhất.
Số khách hàng không trùng lặp
Tỷ lệ đơn hàng không thành công
Điểm phạt SQT hiện tại
Đang chịu hình phạt SQT
Tỷ lệ hàng đặt trước
Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước
Shop yêu thích
> 75%
> 4
< 8%
Đúng thời hạn
> 100
> 50
< 8%
0
Không
< 30%
< 2
Shop yêu thích +
> 90%
> 4.8
< 3%
< 1.5 ngày
Giữ vững danh hiệu shop yêu thích > 12 tuần
Thời gian cụ thể cho các chỉ tiêu:
- Điểm phạt Sao Quả Tạ (SQT): điểm cộng dồn theo từng quý 3 tháng.
- Số đơn hàng thành công/ Số khách hàng/ Số ngày vi phạm tỷ lệ hàng đặt trước/ Các Tiêu chuẩn Cộng Đồng: tính trong 30 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
- Tỷ lệ đơn hàng không thành công/ Tỷ lệ đơn hàng giao trễ: tính trong 07 ngày gần nhất của thứ Hai hàng tuần.
- Tỷ lệ phản hồi Chat/ Điểm đánh giá Shop/ Tỷ lệ Hàng đặt trước: chỉ số được cập nhật tại Kênh người bán mỗi thứ Hai hàng tuần.
Ngoài ra các shop tham gia xét duyệt shop yêu thích và shop yêu thích + cần tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng và không vi phạm quy định từ ngữ thô tục, phản cảm của Shopee, cũng như không đăng sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng giả/ nhái, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.
Theo bảng trên, để đạt được danh hiệu Shop yêu thích +, các gian hàng trên Shopee cần giữ vững tiêu chí Shop yêu thích trong vòng ít nhất 12 tháng đi kèm là các điều kiện về chỉ số vận hành về tỷ lệ phản hồi, điểm đánh giá shop, tỷ lệ đơn hàng trễ và thời gian giao hàng vượt trội hơn Shop yêu thích. (Xem thêm tiêu chí giữ danh hiệu Shop yêu thích tại đây)
3. Lợi ích khi đạt danh hiệu Shop yêu thích và shop yêu thích +
Như đã nói ở đầu bài viết, danh hiệu shop yêu thích và shop yêu thích + như một chiếc tem đảm bảo cho người mua hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Shop. Bên cạnh đó, đạt danh hiệu này còn có những lợi ích:
- Tăng thức hạng tìm kiếm: Các sản phẩm trong gian hàng của bạn sẽ được gắn tag yêu thích/ yêu thích+ dễ gây chú ý của người mua cũng như được ưu tiên hiển thị trước các gian hàng bình thường khác.
- Tăng traffic tự nhiên: Bên cạnh Shopee Mall, thì danh hiệu Shop yêu thích và shop yêu thích + cũng có nút tìm kiếm riêng để người mua dễ dàng tìm kiếm hơn. Do đó traffic tự nhiên của gian hàng cũng sẽ tăng lên khi có khách hàng tìm bằng bộ lọc này.
- Shop được ưu tiên lựa chọn tham gia campaign, flash sale của Shopee: Khi đã đạt các chỉ tiêu vận hành tốt thì việc đăng ký tham gia các chương trình mega campaign trên sàn của bạn sẽ dễ dược xét duyệt hơn.
- Có thêm chương trình ưu đãi xu dành cho khách hàng: Khách hàng khi mua hàng tại shop yêu thích và shop yêu thích + được giảm giá khi dùng Shopee xu.
- Tiết kiệm chi phí quảng cáo trên sàn: Đây là lợi ích dành cho Shop yêu thích +. Shopee sẽ gửi tặng mã giảm giá nạp tiền quảng cáo cho Shop yêu thích + với mỗi tuần shop đạt & giữ vững danh hiệu.
- Cơ hội tham gia Mã giảm giá của Shop/ Flash Voucher: Mã giảm giá của Shop yêu thích+ sẽ có cơ hội được hiển thị ở mục Flash Voucher tại trang Flash sale trên ứng dụng Shopee. Người mua sẽ dễ dàng bị thu hút bởi thông tin mã giảm giá mua hàng của shop bạn.
4. Kết bài
Các lợi ích để bán hàng khi đạt được danh hiệu bán hàng Shop yêu thích và Shop yêu thích + trên Shopee là điều không thể bàn cãi. Tuy nhiên, bên cạnh tùy vào nguồn lực của mình các shop cũng nên cân nhắc và lựa chọn chiến lược bán hàng phù hợp cho mình. Không nhất thiết cần phải đạt được 2 danh hiệu này shop mới có thể bán hàng tốt trên sàn Shopee.
Các bạn có thể tham khảo thêm các bài viết 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1) và (phần 2) hoặc Các cách quảng bá gian hàng Shopee để tìm ra các chiến lược bán hàng hiệu quả cho riêng mình.