Để bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm chăm sóc da mới nói riêng hay các loại sản phẩm hóa mỹ phẩm nói chung đòi hỏi sự tham gia sâu sát của bạn vào quá trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhiều hơn so với các loại sản phẩm khác như thời trang hay đồ gia dụng.
Tuy nhiên nếu như bạn đủ đam mê để bắt đầu làm quen với những thứ như hóa học cơ bản, luật ghi nhãn hàng hóa, và nguồn lực tài chính kha khá để bắt đầu đầu tư vào lĩnh vực này thì dưới đây là 7 lời khuyên từ Mega Cox người sáng lập thương hiệu chăm sóc da Amalie Beauty và quản lý Genie Supply – một doanh nghiệp cung cấp phòng thí nghiệm làm đạt chuẩn và chuyên sản xuất các sản phẩm cho những người đang muốn thử sáng lập ra một dòng mỹ phẩm mới như cô trước đây. Có thể bạn sẽ cần đến những lời khuyên này để con đường phát triển kinh doanh dòng sản phẩm chăm sóc da mới của mình được thuận lợi hơn.
1. Vẫn còn chỗ trống trong ngành công nghiệp mỹ phẩm
Do đó đừng ngần ngại bắt tay vào ngay từ hôm nay để phát triển công việc kinh doanh dòng mỹ phẩm chăm sóc da của riêng bạn. Ngành công nghiệp chăm sóc da toàn cầu dự kiến sẽ đạt giá trị 183 tỷ USD vào năm 2025 và phần lớn sự tăng trưởng trong vài năm qua có được là nhờ các thương hiệu độc lập.
Megan nhận định: Những thương hiệu mỹ phẩm lớn như Estée Lauder, L’Oréal đang không phát triển. Các xu hướng làm đẹp mới như trong sáng hay độc đáo khác lạ đang thúc đẩy sự phát triển của toàn bộ ngành làm đẹp.
Bối cảnh chăm sóc da đang không ngừng phát triển, do đó vẫn còn cơ hội cho những người mới trong ngách sản phẩm chăm sóc da. Cũng theo Megan: “Có một sự thay đổi thực sự lớn về cách mọi người tiêu tiền khi Thế hệ Z trưởng thành.” và “Thị trường làm đẹp hiện nay thực sự đông đúc, nhưng vẫn còn nhiều chỗ cho sự đổi mới.”
2. Hãy trở thành một chuyên gia chăm sóc da
Khi Megan đang phát triển thương hiệu của mình, cô ấy đã đặt hàng mọi loại thuốc mọc mi được đánh giá cao nhất trên Amazon. Cô cũng xem xét cơ sở dữ liệu nghiên cứu của MIT và nhận thấy rằng các axit béo thiết yếu cho thấy nhiều hứa hẹn trong các nghiên cứu, nhưng không có công ty nào khác sử dụng chúng trong các sản phẩm dưỡng mi vào thời điểm đó.
Giáo dục khoa học chính thức của cô ấy đã giúp cô ấy xây dựng công thức sản phẩm, nhưng cô ấy đã tìm thấy thông tin hữu ích nhất trên web. “Tôi đã có một số kiến thức nền tảng về hóa học, nhưng thực sự, tất cả các nghiên cứu đều nằm ngoài đó,” cô nói. “Có rất nhiều người thông minh trên internet chia sẻ thông tin miễn phí.”
Mặc dù là sinh viên chuyên ngành kinh doanh, nhưng Megan sớm nhận ra rằng những kỹ năng học được trên lớp không thực sự giúp cô chuẩn bị cho việc ra mắt thương hiệu của riêng mình. “Nó đã dạy tôi cách vượt qua ranh giới và khiêm tốn,”
3. Phóng to lĩnh vực chăm sóc da của bạn
Nơi mà các nhà sáng lập chăm sóc da mới có thể giành chiến thắng là xác định đối tượng không được các thương hiệu hiện tại trên thị trường phục vụ. Không có ví dụ nào rõ ràng hơn về điều này ngoài ngành công nghiệp mỹ phẩm, nơi các thương hiệu indie (viết tắt của từ “independent” có nghĩa là độc lập) dẫn đầu về mỹ phẩm tổng hợp cho nhiều loại da.
Theo dõi các ấn phẩm làm đẹp và những người có ảnh hưởng sẽ giúp bạn phát hiện ra các xu hướng khi chúng xuất hiện, nhưng hãy cẩn thận với các xu hướng thoáng qua và đảm bảo bạn có một kế hoạch bền vững. Megan nói: “Gần đây, tôi đã thấy mọi người quá chú tâm vào bất cứ thành phần nào đang hot tại thời điểm đó. Mặc dù chu kỳ phát triển sản phẩm đã tăng nhanh trong những năm gần đây, nhưng không phải lúc nào nó cũng bắt kịp các xu hướng chớp nhoáng. “Bạn đã chậm hơn bốn tháng,” Megan nói rằng cô ấy nói với những khách hàng này. “Vào thời điểm bạn thực sự tung ra thị trường, xu hướng đó có thể kết thúc.”
Đổi mới, so với cách tiếp cận theo nhóm, là cách các thương hiệu độc lập có thể tránh những cạm bẫy này. Trong khi các thương hiệu kế thừa đang tạo ra một mạng lưới rộng khắp, các thương hiệu độc lập có khả năng tiếp cận gần với khán giả thích hợp hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể — và các vấn đề thay đổi ít thường xuyên hơn so với xu hướng.
Nếu bạn muốn đi sâu hoặc nắm bắt những điều cơ bản về công thức hoặc loại sản phẩm, bạn có thể dựa vào triết lý mạnh mẽ và câu chuyện thương hiệu để kết nối với khán giả của mình. Megan nói: “Nếu bạn định xây dựng công thức theo một cách nhất định hoặc loại trừ hoặc bao gồm một số thành phần nhất định, bạn cần thực sự suy nghĩ cẩn thận về điều đó”
4. Đón nhận những điều bất ngờ
Trước khi bạn nghĩ tới việc sản xuất ra sản phẩm, hãy quyết định xem hình ảnh bạn muốn xây dựng với khách hàng là gì. Bạn có thể phát triển thương hiệu và tăng lượng người xem trước khi sản xuất sản phẩm hoặc mở cửa hàng trực tuyến . Giai đoạn này sẽ cho phép bạn làm quen với khán giả của mình, thu thập phản hồi và xây dựng lòng tin. Sử dụng thời gian này để trau dồi câu chuyện thương hiệu của bạn và tạo ra sự đặc biệt cho lần ra mắt sắp tới của bạn.
Đầu tư vào việc hiểu rõ thị trường của bạn có thể khám phá ra những ngóc ngách khác mà bạn không ngờ đến. Ban đầu Megan phát triển dòng sản phẩm Wink của thương hiệu Amalie Beauty cho chính mình, cô ấy cho rằng chân dung khách hàng tiềm năng của cô ấy sẽ giống cô ấy: những người trẻ hơn với hàng mi tự nhiên bị hư hại do nối mi hoặc rối loạn trichotillomania (một chứng rối loạn đặc trưng bởi việc tự nhổ tóc của chính mình).
Megan nói: “Chúng tôi nhận thấy rằng nó thực sự có ảnh hưởng cả đối với phụ nữ lớn tuổi và những người vừa trải qua quá trình điều trị ung thư. “Tôi thực sự không ngờ tới điều đó chút nào.”
Amalie đã nắm bắt thị trường bất ngờ này và tích cực hỗ trợ những người sống sót sau ung thư bằng cách tặng một sản phẩm cho những người sống sót sau ung thư cho mỗi chai được bán trong chiến dịch #PinkWINK của cô ấy.
5. Sử dụng những tài nguyên bạn có
Megan nói về quyết định khởi nghiệp của mình: “Tôi không có tiền hay kinh nghiệm gì cả”. Khoản đầu tư ban đầu của cô ấy chính xác là 1.812$. Cô đã giành ra 700$ để đăng ký kinh doanh, sau đó mua 500 chai và vài nghìn hộp đóng gói sản phẩm cùng một tháng đăng ký sử dụng một website bán hàng của Shopify.
Khi không có tiền để bắt đầu các hoạt động marketing thu hút khách hàng, Megan đã bắt đầu thử đăng bán trên diễn đàn Reddit và thu về một vài đơn hàng. Chất xúc tác cho sự bứt phá lớn của cô ấy là một cuộc phỏng vấn trên một tờ báo địa phương và cũng đem lại thêm cho cô một vài đơn hàng mới. Bước ngoặt lớn nhất là câu chuyện kinh doanh của cô đã được chọn đưa lên một tờ báo của bang và trên Associated Press (hãng thông tấn của Hoa Kỳ và là cơ quan báo chí lớn nhất trên thế giới). “Tôi đi ngủ, và khi tôi thức dậy, chúng tôi đã có doanh số 10.000 đô la và chúng tôi đã bán hết sạch,” Megan nhớ lại.
6. Hãy bắt tay vào việc tìm tòi công thức và tạo ra sản phẩm
Có một số phương pháp để xây dựng công thức sản phẩm: làm sản phẩm thủ công tại nhà, thuê không gian sản xuất chuyên dụng, làm việc với phòng thí nghiệm để tạo ra sản phẩm tùy chỉnh hoặc thực hiện việc gắn nhãn sản phẩm của mình lên các sản phẩm từ một phòng thí nghiệm riêng với nhà sản xuất làm đẹp.
Các công thức đơn giản như dầu dưỡng da mặt có thể được làm tại nhà. Tuy nhiên, để sản xuất một sản phẩm mỹ phẩm để có thể được phân phối và đăng bán rộng rãi bạn cần chuẩn bị các chứng chỉ cần thiết tùy vào địa điểm bạn muốn phân phối để đảm bảo chất lượng sản phẩm (để sản xuất mỹ phẩm ở Mỹ, bạn cần tuân theo các nguyên tắc của FDA về thông gió, kiểm soát không khí và bề mặt và tuân thủ một số quy trình sản xuất khác).
Megan nói: “Nếu bạn bắt đầu với quy mô nhỏ, thì việc làm việc với các nguyên liệu thực hành và cố gắng tìm ra điều đó sẽ có giá trị. “Nhưng tại một số thời điểm, bạn vẫn cần phải làm việc với một nhà sản xuất.” Nhiều nhà sáng lập làm đẹp thành công, như Melissa Butler của The Lip Bar, bắt đầu kinh doanh từ nhà bếp của riêng họ nhưng họ cũng đã phải chuyển sang cơ sở sản xuất lớn hơn khi họ mở rộng quy mô.
Tự mình thử nghiệm với các công thức sẽ giúp bạn hiểu được các đặc tính mà bạn đang tìm kiếm trong một công thức — tính nhất quán, hình thức, mùi hương — giúp bạn có được những cuộc trò chuyện sáng suốt với nhà sản xuất của mình.
7. Phát triển mối quan hệ với nhà sản xuất chăm sóc da của bạn
Trong khi sở hữu Amalie, Megan đã làm việc với các nhà sản xuất ở cả Mỹ và Trung Quốc. Cả hai đều có ưu và nhược điểm, tùy thuộc vào quá trình sản xuất của bạn và mức độ bạn muốn tiếp tục với quy trình. Megan dành nhiều thời gian ở Trung Quốc, giám sát quá trình sản xuất. “Tôi muốn biết nguyên liệu của tôi đến từ đâu. Tôi muốn có mọi thứ được ghi lại rõ ràng. Tôi muốn có mặt ở đó, ”cô nói.
Kể từ những ngày đó, và bây giờ khi đã quen với cách làm của những nhà sản xuất đó, Megan đã mềm mại hóa lập trường của mình. “Tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải thương lượng tất cả các điểm kiểm soát chất lượng của bạn và thực sự trả lời trước về những gì bạn mong đợi,” cô nói. Nhưng tại một số thời điểm, bạn cần phải tin tưởng vào nhà sản xuất để thực hiện công việc của họ. “Bạn không thể tranh cãi về những điều nhỏ nhặt của chúng”.
Mặc dù có những lợi ích khi làm việc với các nhà sản xuất ở Trung Quốc, chẳng hạn như giá cả và các lựa chọn có sẵn, Megan và đối tác của cô đã chuyển Genie Supply sang Mỹ để giúp đưa sản xuất đến gần hơn với khách hàng của mình và cải thiện trải nghiệm tổng thể.
Megan nói: “Sản xuất làm đẹp nói chung là một cái hộp đen”. Đó là lý do tại sao công ty mới của cô ấy đầu tư nguồn lực vào việc giáo dục khách hàng và cung cấp thông tin minh bạch ngay trên trang web. Nếu bạn chưa quen với chăm sóc da, hãy tìm một nhà sản xuất như Genie Supply có thể giúp bạn hướng dẫn quy trình.
8. Luôn kiểm tra, kiểm tra và kiểm tra lại
Megan đã học được một cách khó khăn rằng việc kiểm tra ở mọi giai đoạn của quy trình đều quan trọng. Cả công thức của Wink và bao bì được thử nghiệm riêng lẻ và đạt tiêu chuẩn, nhưng khi cả hai tương tác với nhau, sản phẩm hóa ra không tương thích với keo — và các bàn chải rơi ra. “Bao bì là một vấn đề thực sự lớn đối với tôi”. Megan nói: “Tôi đã mất rất nhiều khách hàng của mình vì bao bì đóng gói không chắc chắn.”
Do đó hãy tìm tới một phòng thí nghiệm phát triển sản phẩm có kinh nghiệm để có khả năng tiếp cận được các nhà máy sản xuất và khả năng thực hành với quy trình thử nghiệm.
9. Tuân theo các quy tắc: điều chỉnh luật an toàn và ghi nhãn trong chăm sóc da
Giống như việc kinh doanh trong ngành thực phẩm, việc khởi nghiệp trong ngành chăm sóc da có rủi ro — bạn đang tạo ra các sản phẩm có thể gây hại cho mọi người. Điều quan trọng là phải tự tìm hiểu về chất bảo quản, thời hạn sử dụng, chất gây dị ứng cũng như cách bảo quản và xử lý các sản phẩm chăm sóc da đúng cách. Và nghiên cứu các phòng thí nghiệm một cách cẩn thận để bạn biết rằng bạn đang làm việc với một đối tác am hiểu về các lĩnh vực này.
Thời hạn sử dụng sản phẩm
Khách hàng thường mong đợi các sản phẩm được dán nhãn “tự nhiên” hoặc “hữu cơ” sẽ không có chất bảo quản hóa học. Tuy nhiên, việc bỏ qua chất bảo quản có thể ảnh hưởng lớn đến độ ổn định. Khi Megan tung ra Amalie, các sản phẩm của cô có hạn sử dụng 12 tháng.
Khi các nhà phân phối của cô ấy không thể chuyển sản phẩm đủ nhanh, Megan buộc phải thay thế các đơn vị đã hết hạn sử dụng vì nếu không làm như vậy sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu của cô ấy. “Tôi đã phải trả một khoản chi phí lớn ở đó, nhưng tôi sẽ không để ai đó có một sản phẩm tồi có tên của tôi trên đó,” cô nói.
Luật dán nhãn
Các yêu cầu về nhãn mác có thể gây khó khăn cho những người bắt đầu kinh doanh dòng sản phẩm chăm sóc da từ đầu — và mỗi quốc gia hoặc khu vực sẽ có những quy định riêng. Megan, người đã có kinh nghiệm tự mình điều chỉnh các luật này, đã làm một trang hướng dẫn về vấn đề này trên trang web của Genie Supply để giúp khách hàng của mình.
Phòng thí nghiệm uy tín có thể giúp bạn đảm bảo rằng bao bì của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn, nhưng cuối cùng trách nhiệm là của bạn. Megan nói: “Không ai kiểm tra cho bạn. “Bạn nên thực hiện thẩm định của mình và đảm bảo rằng bạn đang tuân thủ luật ghi nhãn của FDA.” Hoặc, nói chuyện với một luật sư.
Sản phẩm chăm sóc da ổn định và an toàn
Mặc dù bạn có thể tự chăm sóc da tại nhà nhưng vẫn có những hạn chế. Megan nói: “Nếu sản phẩm của bạn chứa nước, bạn đang có khả năng khiến khách hàng của mình gặp rất nhiều nguy hiểm.”
Khi bạn làm việc với các phòng thí nghiệm uy tín như Genie Supply, thành phần bạn muốn đưa vào sản phẩm sẽ phải trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chúng không bị nhiễm nấm men, nấm mốc, vi khuẩn và nấm trong thời hạn sử dụng và sử dụng của sản phẩm. Megan nói: “Chúng tôi cũng tiến hành thử nghiệm vi sinh vật và vi rút gây bệnh. “Nếu bạn đang làm bất cứ điều gì với nước, đừng ngớ ngẩn — hãy làm việc với phòng thí nghiệm.”
10. Xây dựng lòng tin với khách hàng của bạn thông qua tính minh bạch
Khách hàng làm đẹp, đối mặt với những thông tin trái chiều và sự lựa chọn quá nhiều, thường có xu hướng sáng suốt và nghi ngờ một cách tự nhiên. Xây dựng lòng tin với khán giả của bạn là chìa khóa để hình thành các mối quan hệ lâu dài và đảm bảo hoạt động kinh doanh lặp lại.
Theo Đạo luật Ghi nhãn và Bao bì Công bằng, FDA yêu cầu các nhà sản xuất liệt kê mọi thành phần trong sản phẩm của mình. Megan nói rằng đó là một sự thật mà nhiều thương hiệu chăm sóc da cố gắng thao túng.
“Tại sao bạn lại cho mật ong, kim loại và tất cả rác này vào bên trong sản phẩm của bạn? Megan nói. “Họ chỉ đang cố tình gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.” Cô ấy đã xây dựng niềm tin cho thương hiệu của mình về tính minh bạch của các thành phần. Trang Giới thiệu của Amalie rõ ràng, và theo cách nói của giáo dân, giải thích khoa học đằng sau các thành phần và cách mỗi loại cần thiết cho công thức.
Megan’s cũng sử dụng tiếp thị nội dung để phát triển doanh nghiệp và thương hiệu cá nhân của mình, khai thác mức độ phổ biến của các bài đánh giá và unboxing các sản phẩm làm đẹp vào thời điểm đó. Số lượng các lựa chọn trên thị trường, các thành phần trong sản phẩm không được công bố và các nội dung marketing đánh lạc hướng thúc đẩy người tiêu dùng chăm sóc da tìm đến các bài đánh giá trực tuyến của cô ấy trước khi ra quyết định mua hàng.
Chiến lược này đã giúp cô ấy trở thành một chuyên gia đáng tin cậy và cô ấy đã dành phần lớn blog của mình để đánh giá các sản phẩm khác ngoài sản phẩm của mình theo định dạng được nghiên cứu và thực tế. Ở thời kỳ đỉnh cao, cô ấy viết blog bốn lần một tuần, khiến lượng truy cập tự nhiên của cô ấy tăng vọt. Cô cũng sử dụng những nội dung đó để phát triển kênh email marketing của mình, cung cấp nội dung có thể tải xuống dưới dạng hướng dẫn làm đẹp.
11. Bạn là con người duy nhất – hãy tận dụng nó
Tiếp thị là một trong những thách thức lớn nhất đối với nhiều nhà sáng lập mới. Và bởi vì nó cạnh tranh và không ngừng phát triển, chăm sóc da là một ngành đòi hỏi sự chú ý tới diện mạo của doanh nghiệp.
Các mô hình bán mỹ phẩm theo cách truyền thống đang mất dần ưu thế khi chỉ “đưa hình ảnh người nổi tiếng gắn với thương hiệu và hy vọng nó bán được hàng”, theo Megan – giờ là lúc để các thương hiệu thích hợp tỏa sáng. Người tiêu dùng đang tìm cách kết nối và xác định thương hiệu. Để có một sản phẩm tuyệt vời thôi là chưa đủ — để thành công với công việc tiếp thị, các doanh nhân làm đẹp cần đầu tư nhiều tâm huyết vào việc xác định đối tượng và hiểu nhu cầu riêng của họ.
Dù bạn có quyết định gắn thương hiệu cá nhân với doanh nghiệp của mình hay không, bạn vẫn nên sử dụng tư cách cây nhà lá vườn để làm nên thương hiệu của mình. Tham gia nhận xét và trò chuyện, giới thiệu những người thực như khách hàng của bạn hoặc những người có ảnh hưởng mới nổi, bên cạnh đó hãy cởi mở và cầu thị khi tiếp nhận phản hồi.
Tập trung và tìm ra các giải pháp mới cho những khách hàng không thể nhận được những gì họ cần từ các thương hiệu lớn. Và tham gia trực tiếp với những cộng đồng đó bằng cách hữu ích và cá nhân. Bạn không cần phải thu hút mọi người ngay từ đầu — đó là điều tất yếu và thú vị của việc bắt đầu khởi nghiệp.
Nguồn dịch và biên tập lại từ: shopify.com
Có thể bạn quan tâm:
>>> Các bước cơ bản để bắt đầu kinh doanh theo hình thức đăng ký (Subscription Business)
>>> Top các hình thức kinh doanh online không cần vốn (Update 2021)
>>> Các mô hình kinh doanh dễ dàng áp dụng 4.0 với chi phí thấp