Kinh doanh buôn bán online đang trở nên phổ biến trong 10 năm trở lại đây, đặc biệt là vào khoảng thời gian hạn chế tiếp xúc và giãn cách xã hội như hiện nay – khi dịch bệnh diễn ra căng thẳng. Bạn đang muốn kiếm thêm thu nhập bằng cách bắt đầu kinh doanh buôn bán online? Hy vọng rằng bài viết dưới đây của Omisell sẽ giúp các bạn nắm được những bước cơ bản nhất để bắt đầu công việc kinh doanh online.
>>> Xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng online: Cách nâng giá sản phẩm trên sàn Shopee
Tìm ra nhu cầu người dùng thời điểm hiện tại và xu hướng trong tương lai
Đa số mọi người mới bắt đầu thường gặp sai lầm ngay trong cách lựa chọn sản phẩm và trong việc lựa chọn thị trường. Để tăng cơ hội thành công của bạn, nên bắt đầu nghiên cứu thị trường. Nếu bạn đang chưa có ý tưởng thì hoàn toàn có thể nhờ sự trợ giúp từ Google và công cụ đắc lực như Google Trends. Bên cạnh đó, các bạn có thể tìm xu hướng sản phẩm theo những cách:
- Truy cập các group mua và bán để xem những nhu cầu khác nhau của khách hàng và số lượng người bán sản phẩm đó.
- Làm nghiên cứu từ khóa để tìm các từ khóa mà nhiều người tìm kiếm, nhưng mà không nhiều đối thủ cạnh tranh.
- Tham khảo đối thủ và nghiên cứu các cách mà họ đang làm để đáp ứng nhu cầu khách hàng và thị trường. Sau đó, bạn có thể áp dụng và khắc phục những nhược điểm để tạo ra một sản phẩm tốt hơn so với đối thủ.
>>> Xem thêm: 15 ý tưởng kinh doanh độc và lạ ở nước ngoài có thể ứng dụng tại Việt Nam
Tạo bản kế hoạch kinh doanh buôn bán online
Sau khi tìm kiếm được ý tưởng về sản phẩm và khách hàng mục tiêu, bạn cần vẽ ra một bản kế hoạch về cả quá trình kinh doanh.
Trong bản kế hoạch kinh doanh buôn bán online này, bạn cần phải tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ và luôn đặt ra những câu hỏi như: Liệu sản phẩm, dịch vụ của bạn có khả năng giải quyết vấn đề của khách hàng không?. Hãy suy nghĩ như một khách hàng và hỏi “Sản phẩm này có thể giúp ích gì cho tôi?”
>>> Xem thêm: 7 ý tưởng hay cho người chưa biết kinh doanh online gì bây giờ
Xác định vốn kinh doanh
Khi bạn biết rõ số vốn của mình đang nắm giữ thì sẽ có những phương án kinh doanh hợp lý, tránh tình trạng ngưng đọng hoặc khó khăn do thiếu vốn.
Nếu số lượng vốn ban đầu không nhiều thì nên chọn những hình thức kinh doanh nhỏ lẻ, hoặc kinh doanh cần ít vốn như: dropshipping, affiliate, cộng tác viên,… để thời gian xoay vòng vốn diễn ra nhanh chóng.
Nếu bạn bán sản phẩm hữu hình thì có thể số vốn bỏ ra sẽ cao hơn vì cần các chi phí khác như nhập hàng, kho bãi,… Hãy tính toán thật cẩn thận toàn bộ chi phí cần cho việc kinh doanh buôn bán online. Có một lợi thế khi kinh doanh online là bạn có thể cắt giảm được chi phí mặt bằng, cửa hàng, nhân sự,…
Chọn kênh bán phù hợp
Không giống như bán hàng tại cửa hàng, bạn chỉ có duy nhất 1 kênh là cửa hàng vật lý, kinh doanh buôn bán online sẽ đa dạng hơn nhiều về kênh bán. Vì vậy bạn dễ dàng tìm hiểu và thử nhiều kênh bán khác nhau mà không mất bất kỳ chi phí nào (hoặc chi phí không đáng kể).
Bán hàng trên mạng xã hội như Facebook , Zalo, Instagram đã trở thành xu hướng kinh doanh thịnh hành mà bất cứ ai cũng có thể làm được, chỉ cần bạn có một sản phẩm hay dịch vụ để bán. Kênh bán hàng này hoàn toàn miễn phí, nếu muốn gia tăng tiếp cận khách hàng bạn có thể chạy các chiến dịch quảng cáo.
Kinh doanh buôn bán online trên sàn TMĐT trở nên rất phổ biến trong những năm gần đây. Đây là một kênh bán hàng khá hiệu quả, dễ dàng đăng ký trở thành nhà bán hàng và bạn chỉ cần phải trả một khoản phí nhỏ không đáng kể cho các sàn TMĐT. Tại đây, bạn có thể tiếp cận hàng trăm, nghìn khách hàng có sẵn từ sàn TMĐT.
Bên cạnh mạng xã hội và sàn TMĐT, website bán hàng là một kênh hiệu quả và rất cần thiết cho những người bán hàng muốn xây dựng thương hiệu kinh doanh lâu dài. Nếu như đối với hai kênh bán hàng ở trên thì người bán hàng sẽ bị phụ thuộc vào nền tảng của bên thứ 3 và sự cạnh tranh rất khốc liệt, thì với website bán hàng bạn hoàn toàn có thể tự chủ việc kinh doanh của mình và sở hữu toàn bộ nền tảng, thông tin cũng như phương thức hoạt động. Website bán hàng cũng sẽ giúp bạn thực hiện các chiến dịch quảng bá, tăng uy tín và thương hiệu, thu hút và giữ chân khách hàng tốt nhất.
>>> Xem thêm: Kinh doanh mặt hàng gì tốt nhất trên các kênh online (update 2021)
Xây dựng kênh bán
Việc tiếp theo bạn cần làm sau khi có sản phẩm, tìm được kênh bán đó chính là xây dựng và hoàn thiện kênh kinh doanh.
Mỗi kênh bán sẽ có những cách xây dựng khác nhau, ví dụ kênh bán Mạng xã hội sẽ cần hình ảnh, content, các chiến dịch trên fanpage,… Ngoài ra có thể chạy quảng cáo để gia tăng lượng tiếp cận và tương tác với bài viết.
Bán hàng trên sàn TMĐT cũng sẽ cần chuẩn bị những chiến dịch, hình ảnh, trang trí shop, cài đặt vận chuyển, flashsale,… để thu hút nguồn khách hàng sẵn có của sàn. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý về cách thiết kế và trang trí để tạo ra sự khác biệt với đối thủ. Và kinh doanh buôn bán online trên sàn TMĐT thì hạn chế tối đa lượt đánh giá xấu từ khách hàng.
Để kinh doanh thuận lợi qua website, bạn cần phải tốn công khá nhiều so với bán trên mạng xã hội và qua sàn TMĐT. Bởi vì, khách hàng sẽ chỉ cần 5s để quyết định có mua sản phẩm của bạn hay không thông qua thiết kế của web.
Cái hay của việc kinh doanh qua website chính là tuỳ chỉnh thiết kế, font chữ, sử dụng âm thanh, pop-up, thu thập thông tin khách hàng dễ dàng để re-marketing. Hãy nhớ rằng website của bạn là cửa hàng trực tuyến, vì vậy hãy tạo cảm giác thân thiện nhất có thể.
Và ở kênh bán nào cũng vậy, tối ưu SEO chính là việc sẽ thu hút khách hàng đến với cửa hàng của bạn một cách tự nhiên mà không mất bất kỳ chi phí nào.
Back-end sales và upsell
Một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng nhất là phát triển lòng trung thành của mỗi khách hàng. Ít nhất 36% những người mua hàng của bạn một lần sẽ mua thêm bạn lần nữa nếu bạn biết cách chăm sóc và tương tác tốt.
Vì vậy, hãy chịu khó áp dụng những phương thức giúp gia tăng sự trung thành của khách, đảm bảo họ sẽ nhận được sự hài lòng nhất khi mua hàng của bạn bằng những gợi ý sau:
- Cung cấp sản phẩm hỗ trợ cho sản phẩm đầu tiên họ mua.
- Gửi mã giảm giá online cho lần mua hàng tiếp theo.
- Cung cấp sản phẩm có liên quan hoặc đang được ưu đãi với giá tốt trên trang “Cảm ơn” của bạn sau khi mua.
- Tặng ưu đãi thường xuyên cho khách hàng trung thành của bạn để họ trở thành khách hàng thân thiết.
Quản lý kinh doanh bằng hệ thống chuyên nghiệp
Để bắt đầu kinh doanh buôn bán online, bạn cần tạo ra sự chuyên nghiệp ngay từ đầu để thống nhất quy trình vận hành và dễ dàng quản lý trong tương lai. Để tối ưu thì bạn nên áp dụng công nghệ vào việc kinh doanh để tối ưu chi phí và tiết kiệm thời gian, đồng thời mang lại sự trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Thử tưởng tượng bạn có 1 phần mềm có thể giúp bạn tự động nhận đơn từ kênh bán, tự động chuyển đơn sang hãng vận chuyển, tự động tạo bảng kê lấy hàng theo thời gian và luôn đảm bảo 100% hàng hóa được lấy và bàn giao chính xác sang từng hãng vận chuyển. Công việc vận hành của bạn sẽ đơn giản hơn rất nhiều đúng không?
Nhận thấy những khó khăn về quản lý tồn kho của doanh nghiệp/người kinh doanh đa kênh đang gặp phải, giải pháp Omisell có mặt để hỗ trợ xử lý công việc quản lý sản phẩm và đơn hàng đa kênh. Omisell cập nhật thông tin tồn kho của từng sản phẩm lên tất cả các kênh để bạn luôn biết chính xác đang có bao nhiêu hàng hoá trên từng kênh mà không sợ bị thiếu hàng hay sai lệch thông tin.
Tính năng Quản lý tồn kho trên Omisell:
- Đồng bộ và quản lý hàng hóa đa kênh, đa kho
- Điều chỉnh, phân bổ số lượng hàng theo từng kho theo thời gian tùy chỉnh
- Dự trữ hàng hóa trong trường hợp khẩn cấp
- Tiếp tục bán khi hết hàng
- Tạo các chương trình flashsale, combo, khuyến mại
- Tạo trang bán hàng cho từng chiến dịch kinh doanh
Có thể bạn quan tâm:
>>> Hướng dẫn xây dựng quy trình quản lý kho hàng hóa chuẩn cho người mới kinh doanh online
>>> Kinh doanh 4.0 là gì? Làm cách nào để áp dụng 4.0 vào công việc kinh doanh của bạn?
>>> Kinh doanh trên mạng xã hội dưới góc nhìn của người bán hàng online tại Đông Nam Á