Năm 2020 lã đánh dấu một bước phát triển nhảy vọt của thị trường Thương mại điện tử toàn cầu, đặc biệt là tại Đông Nam Á. Tại đây, Lazada với gần 200 triệu lượt truy cập mỗi tháng, đã trở thành một trong những trang mua sắm trực tuyến được ưa chuộng nhất.
Lazada đã giúp người bán rút ngắn khoảng cách bước ra thị trường nước ngoài của nhà bán hàng với chính sách nhà bán hàng Lazada Quốc tế. Tiếp cận với thị trường tiêu thụ rộng lớn hơn vừa là cơ hội cũng là thách thức với người bán thiếu kinh nghiệm trên trường quốc tế. Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất về bán hàng quốc tế trên Lazada.
1/ Bán hàng Lazada quốc tế là gì?
Lazada là một nền tảng Thương mại điện tử đa quốc gia khu vực Đông Nam Á. Điều này khiến nhiều người lầm tưởng rằng rằng việc trở thành người bán Lazada tự động khiến họ trở thành người bán quốc tế. Tuy nhiên, câu trả lời cho điều này là không.
Người bán quốc tế của Lazada (cross border seller) là người có thể điều hành hoạt động kinh doanh của mình trên tất cả các nền tảng Lazada. Điều này có nghĩa là nếu bạn có một doanh nghiệp có trụ sở chính tại Singapore, với tag ship quốc tế, bạn có thể tham gia Lazada quốc tếđể bán sản phẩm của mình ra các quốc gia khác có sự xuất hiện của nền tảng Lazada như Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Indonesia và Malaysia.
2/ Lazada có thu phí người bán quốc tế?
Đến thời điểm hiện tại, chương trình Lazada quốc tế không tính phí cho người bán hàng. Tức là không có bất kỳ khoản phí cố định nào bạn phải nộp khi tạo cửa hàng trên Lazada.
Phí chỉ được tính mỗi khi phát sinh đơn hàng.
- Khoản thanh toán sẽ là 2% số tiền bạn nhận được từ giao dịch nếu bạn là người bán thông thường.
- 2% đến 4% đối với người bán cross border.
Phí hoa hồng ước tính trên các sản phẩm đã bán của bạn phần lớn sẽ phụ thuộc vào khu vực mà bạn đang bán.
3/ Tại sao nên bán Lazada quốc tế?
Đông Nam Á đang là thị trường Thương mại điện tử phát triển nhanh nhất trên toàn thế giới, vượt qua cả Trung Quốc, khẳng định tương lai tăng trưởng rộng mở cho các trang bán hàng trực tuyến, trong đó có Lazada. Với quy mô ngày một mở rộng, Lazada hứa hẹn sẽ mang lại cho người bán cơ hội tiếp cận thị trường phát triển rộng lớn.
Khác với 2 trang bán lớn của Trung Quốc là Tmall Global và JD Worldwide, Lazada có rào cản gia nhập thấp hơn và tạo điều kiện bán hàng tốt hơn cho người bán. Trang web bán hàng trực tuyến này cho phép người mua lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD). Điều này có ý nghĩa rất lớn với những người bán hàng mới. Nếu bạn đang muốn phát triển việc kinh doanh của mình với quy mô lớn trên toàn khu vực Đông Nam Á, bán hàng trên Lazada sẽ là một hướng đi không tồi.
4/ Ngoài Fulfillment by Lazada (FBL), có những lựa chọn nào khác để hoàn tất đơn hàng khi trở thành người bán Lazada quốc tế?
Nếu bạn không đủ nguồn lực để tự hoàn tất đơn hàng (self fulfillment) hoặc chọn FBL (Fulfillment by Lazada), bạn còn một sự lựa chọn khác đó là 3PLs (third-party logistics).
3PLs được hiểu là Hậu cần bên thứ 3, tức là bạn có thể chọn “gửi” sản phẩm của mình sang các nước ASEAN khác thông qua dịch vụ vận chuyển quốc tế.
Hiện nay để hỗ trợ cho những người bán toàn ở Đông Nam Á, Boxme đã hoàn thiện chuỗi cung ứng trên toàn khu vực để giúp người bán có thể triển khai việc bán hàng đa quốc gia dễ dàng nhất. Boxme hỗ trợ người bán hàng Thương mại điện tử nói chung và bán hàng Lazada nói riêng với 2 mô hình:
- Nhập khẩu trực tiếp, lưu kho và bán hàng tại nước bán
- Bán xuyên biên giới đa quốc gia từ Trung Quốc (lưu kho Trung Quốc) đến tất cả các thị trường
Hiện tại, Boxme có hệ thống kho tại 5 nước Châu Á là Việt Nam, Thái Lan, Malaysia, Philippines, Indonesia, giúp nhà bán hàng tối thiểu chi phí vận chuyển xuyên biên giới và quản lý tồn kho cũng như vận đơn sẽ dễ dàng hơn.
5/ Yêu cầu của chương trình Lazada quốc tế đối với người bán
- Email và số điện thoại thuộc các thị trường Đông Nam Á chính của Lazada như: Trung Quốc, Nhật Bản, Ma Cao, Hồng Kông, Hàn Quốc, Đài Loan, Áo, Úc, Bỉ, Brazil, Canada, Thụy Sĩ, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ấn Độ, Ý, New Zealand, Thụy Điển, Thổ Nhĩ Kỳ, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh.
- Giấy phép kinh doanh
- Một tài khoản Alipay (khi trụ sở chính của bạn ở Đại Lục Trung Quốc).
6/ Làm thế nào để trở thành người bán hàng Quốc tế Lazada thành công?
Mở rộng việc bán hàng Lazada ra thị trường quốc tế có thể sẽ mang lại những thành tựu mới đột phá cho việc kinh doanh của bạn. Nhưng chìa khóa thực sự để thành công, bạn không nên bỏ qua những điều sau:
Danh sách sản phẩm ấn tượng
Một danh sách sản phẩm cần phải hấp dẫn trong mắt người mua. Hãy đảm bảo danh mục của bạn đã được thực hiện đầy đủ:
- Mô tả sản phẩm với đầy đủ các tính năng
- Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao
- Từ khóa được tối ưu hóa
- Đảm bảo rằng các chi tiết sản phẩm là chính xác
- Sử dụng nền trắng hoặc màu nền phù hợp làm nổi bật sản phẩm của bạn.
- Chụp ảnh sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau
- So sánh giá của đối thủ cạnh tranh, đảm bảo rằng bạn định giá sản phẩm của mình hợp lý nhất nhưng cạnh tranh.
Sử dụng tiếp thị đa kênh
Nếu bạn đang hướng đến thành công, điều quan trọng là phải chủ động trong việc tiếp thị tới khách hàng. Việc thiết lập một trang hoặc nhóm Facebook có thể giúp bạn rất nhiều trong việc kết nối và tương tác với khách hàng hiện tại cũng như những khách hàng tiềm năng. Đây có thể là một kênh mà bạn có thể cung cấp thông tin cập nhật cho người mua về các đợt bán hàng hoặc khuyến mại mà bạn định cung cấp tại cửa hàng Lazada của mình. Vì hầu hết người dùng mạng xã hội bao gồm những người mua sắm trực tuyến, việc tương tác với các nền tảng này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới đến với doanh nghiệp của mình.
Tiếp thị trên Lazlive
Tiếp thị trực tiếp vẫn để lại tác động mạnh hơn đến khách hàng tiềm năng so với các chiến dịch quảng cáo và truyền thông xã hội. Phát trực tiếp cho khách hàng của bạn cho phép bạn tạo và trình bày nội dung thu hút người xem và khiến họ quan tâm hơn đến thương hiệu.
Ngoài ra, đây cũng là một cơ hội tuyệt vời để thông báo ra mắt bất kỳ sản phẩm mới nào mà bạn có. Bạn cũng có thể cung cấp các phiếu mua hàng và khuyến mãi để khuyến khích người mua tham quan và mua sắm nhiều hơn trong cửa hàng Lazada của bạn.