Shopee là một trong những sàn TMĐT (thương mại điện tử) lớn và uy tín nhất tại thị trường Việt Nam, việc bán hàng trên Shopee giờ đã trở thành một kênh bán hàng chủ lực của nhiều đơn vị kinh doanh. Có thể nói, Shopee đã đảm nhiệm tốt vai trò kênh trung gian kết nối giữa người mua và người bán giúp hoạt động mua bán online trở nên an toàn, đơn giản và tiện lợi hơn.
Để bắt đầu bán hàng trên Shopee trước tiên bạn cần thực hiện 5 bước sau:
- Tạo tài khoản
- Thiết lập cài đặt cơ bản
- Đăng bán sản phẩm
- Trang trí shop
- Quảng bá sản phẩm trên sàn
1. Tạo tài khoản bán hàng Shopee
Tất nhiên là bạn cần phải có một tài khoản để truy cập thì mới có thể bán hàng trên Shopee được rồi. Tuy nhiên khác với các yêu cầu bán hàng khá khắt khe như trên sàn Lazada hay Tiki, cách đăng ký làm tài khoản trên Shopee khá dễ dàng.
Bạn có thể bắt đầu bán hàng trên Shopee ngay khi có một tài khoản mua hàng.
Nếu chưa có tài khoản mua hàng Shopee để bắt đầu bán hàng thì bạn đăng ký tài khoản Shopee theo hướng dẫn tạo tài khoản thành viên mới trên Shopee.
Sau khi có tài khoản Shopee, bạn đã có thể truy cập vào kênh người bán một cách dễ dàng.
Cách truy cập kênh người bán Shopee qua điện thoại: chọn mục Tôi >> Shop của tôi.
Cách truy cập kênh người bán trên máy tính: Bạn vào link Kênh người bán của Shopee: https://banhang.shopee.vn/account/signin đăng nhập tài khoản Shopee của bạn để bắt đầu thiết lập gian hàng.
2. Thiết lập cài đặt cơ bản cho gian hàng
Đầu tiên khi thiết lập gian hàng trên Shopee bạn cần điền các thông tin cần thiết.
Tại giao diện trên máy tính, vào Kênh người bán >> Quản lý shop >> Hồ sơ shop
Tại giao diện mới mở, bạn cần điê thông tin tên Shop, hình ảnh đại diện và phần mô tả shop. Đây sẽ là những thông tin cơ bản đầu tiên người mua sẽ xem khi muốn tìm hiểu về gian hàng trên Shopee của bạn.
Sau khi điền xong thông tin trong mục Hồ sơ shop, bạn cần tiếp tục cài đặt vận chuyển tại mục Kênh người bán >> Vận chuyển >> Cài đặt vận chuyển.
Tại đây bạn lựa chọn các hãng vận chuyển muốn họ đến lấy và giao hàng cho bạn phù hợp với vị trí kho hàng.
Phụ thuộc vào từng vị trí của kho hàng mà các hãng vận chuyển có sự ưu tiên khác nhau. Nếu bạn mới bắt đầu bán hàng và muốn thử xem hãng vận chuyển nào có thể hỗ trợ tốt cho công việc bán hàng của mình thì có thể bật tất cả các hãng vận chuyển để chọn lựa dần sau đó điều chỉnh lại cài đặt.
Sau khi cài đặt vận chuyển xong bạn cần tiếp tục cài đặt trong phần thiết lập shop vềđịa chỉ kho và các cài đặt vềthông báo, cài đặt riêng tư, nhận/không nhận email, cho phép trả giá/không trả giá sản phẩm,…
Cuối cùng là phần cái đặt Tài khoản ngân hàng để thêm thông tin tài khoản bạn muốn nhận tiền về khi có doanh thu bán hàng trên Shopee.
Ngoài ra, sau này tùy tình hình bán hàng bạn có thể lựa chọn cài đặt thêm các mục như cho phép khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng hay không, thêm địa chỉ kho hàng,…
3. Đăng bán sản phẩm
Sau bước cài đặt shop cơ bản, bạn đã có thể bắt đầu đăng bán sản phẩm trên Shopee.
Khi đăng bán sản phẩm bạn cần quan tâm các yếu tố:
- Đặt đúng tên sản phẩm và ngành hàng
- Điền đầy đủ thông tin cơ bản
- Điền đầy đủ thông tin bán hàng
- Đăng đầy đủ hình ảnh sản phẩm và bảng quy đổi kích thước sản phẩm (nếu có)
- Thêm các ghi chú cần thiết khác
Để đăng bán trên giao diện ứng dụng Shopee trên điện thoại, bạn vào mục Tôi > Shop của tôi > Đăng sản phẩm mới
Còn trên giao diện máy tính, bạn có thể thêm sản phẩm bằng cách vào Kênh người bán >> Quản lý sản phẩm >> Thêm sản phẩm.
Tại giao diện mới mở, bạn điền các thông tin:
- Tên sản phẩm: Tên thường gọi của sản phẩm. Có thể chèn tên gọi ở vùng miền vào để tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm khi có người tìm kiếm trên sàn.
- Mô tả sản phẩm: Điền thông tin và đặc điểm của sản phẩm, bạn có thể thêm các hashtag sản phẩm vào để tăng điểm SEO từ khóa.
- Danh mục: danh mục này là danh mục có sẵn của Shopee, việc của bạn là lựa chọn sao cho sản phẩm của bạn cho đúng ngành hàng để có lợi cho việc hiển thị sản phẩm gợi ý cho khách hàng.
- Thương hiệu: Nếu có thương hiệu của Shope bạn chọn sẵn, còn không hãy chọn No Brand. Lưu ý: hiện tại Shopee chưa cho tự đăng thương hiệu mới.
Ngoài ra bạn cần điền các thông tin khác như yêu cầu.
Trên Shopee bạn còn có thể cài đặt giá bán buôn/bán sỉ theo sô lượng sản phẩm. Để cài đặt giá bán sỉ/bán buôn bạn có thể xem trong hướng dẫn cài đặt giá bán buôn/ bán sỉ của Shopee.
Ngoài ra khi bạn có lượng sản phẩm lớn bạn có thể đăng bán sản phẩm hàng loạt bằng file excel theo hướng dẫn đăng bán sản phẩm hàng loạt trên Shopee.
Ngoài ra, nếu bạn đã có website bán hàng đã đăng bán sản phẩm lên trước đó hoặc đăng bán trên các sàn TMĐT khác như Tiki, Lazada,… thì bạn có thể sử dụng Omisell để đồng bộ và đăng bán sản phẩm từ các kênh bán khác lên Shopee một cách đơn giản và tiết kiệm thời gian.
4. Trang trí shop
Tính năng trang trí gian hàng trên Shopee giúp người bán hàng có thể tuỳ chỉnh thiết kế, sắp xếp và trang trí gian hàng của mình. Mục đích của việc này là để các shop tạo ấn tượng riêng so với các đối thủ khác, thu hút khách hàng vào xem gian hàng.
Bạn có thể xem chi tiết về cách trang trí shop trên Shopee tại bài viết Những điều bạn cần biết về trang trí gian hàng trên Shopee.
5. Quảng bá sản phẩm
Nếu bạn bán sản phẩm ngách đặc thù trên Shopee với lượng khách hàng tiềm năng lớn thì việc quảng bá sản phẩm của bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều, bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin sản phẩm chờ khách hàng tìm đến mình.
Nhưng nếu bạn bán sản phẩm đại trà, và trên sàn Shopee có nhiều người bán cùng loại sản phẩm đó giống bạn thì bạn cần phải đầu tư nhiều thời gian và công sức hơn vào việc quảng bá sản phẩm để bán được trên Shopee.
Bạn có thể them khảo các cách quảng bá sản phẩm trên Shopee tại các bài viết Các cách quảng bá gian hàng Shopee; 16 tips thúc đẩy doanh số bán hàng trên Shopee (phần 1) và (phần 2) để tìm ra cách quảng bá sản phẩm đăng bán trên Shopee phù hợp với tính chất sản phẩm và điều kiện của gian hàng.
6. Một số điểm lưu ý khi bán hàng trên Shopee
Quy trình bán hàng trên Shopee
Khi mới bắt đầu bán hàng trên Shopee chắc hẳn bạn sẽ muốn biết quy trình bán hàng tại sàn này như thế nào? Khi nào mình sẽ giao hàng? Giao cho ai? và khi nào nhận được tiền bán hàng về?
Trong phần này, Omisell sẽ giải đáp các thắc mắc trên cho bạn.
Khi sản phẩm bạn đăng bán có người đặt mua, bạn sẽ thấy đơn hàng mới xuất hiện tại mục Chờ xác nhận trong mục Shop của tôi trên ứng dụng di động hoặc trong mục Kênh người bán >> Quản lý đơn hàng >> Tất cả.
Tại đây, bạn sẽ cần xác nhận thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển bằng cách click chọn Chuẩn bị hàng (trong phần đơn hàng chờ xác nhận).
Tại đây bạn cần lựa chọn hình thức giao hàng cho đơn vị vận chuyển là giao hàng tại bưu cục hay có người qua lấy hàng tại nhà.
Nếu chọn lấy hàng tại nhà bạn cần chọn ngày mà bạn đã hoàn thành việc đóng gói đơn hàng đã ghi mã vận đơn để sẵn sàng giao hàng. Sau khi xác nhận thời gian giao hàng thì vào này đó sẽ có người của đơn vị vận chuyển gọi điện liên hệ với bạn để qua lấy đơn hàng đó đem giao.
Trường hợp chọn giao hàng tại bưu cục thì bạn chỉ cần đem gói hàng đã đóng gói và có ghi mã vận đơn ngoài bao bì và đem ra bưu cục của hãng nhận giao hàng đơn hàng đó.
Sau khi hàng được giao cho bên đơn vị vận chuyển, bạn theo dõi quá trình giao hàng trên ứng dụng/Kênh người bán.
Đơn hàng sau khi giao hàng thành công và được người mua xác nhận không có khiếu nại gì thì tiền hàng sẽ được chuyển vào Số dư TK Shopee của bạn.
Bạn có thể vào mục Shop của tôi trên ứng dụng chọn >> Số dư TK Shopee để rút tiền về tài khoản ngân hàng đã cài đặt hoặc dùng sô tiền thu được đó để mua hàng trên Shopee.
Trường hợp phát sinh việc khiếu nại Trả hàng/ Hoàn tiền cho đơn hàng thì bạn cần giải quyết khiếu nại theo Quy trình giải quyết khiếu nại Shopee dành cho Người bán.
Thời gian giao hàng trên sàn Shopee
Tùy vào hãng vận chuyển được phân phối, tình hình dịch bệnh và khoảng cách giữa người mua và người bán mà thời gian giao hàng sẽ có sự chênh lệch.
Trong điều kiện bình thường, thời gian giao hàng giữa người mua và người bán sẽ rơi vào tầm 1-3 ngày.
Thời gian giao hàng từ thành phố ra các tỉnh lân cận sẽ mất tầm 3-5 ngày.
Thời gian giao hàng giữa các tỉnh thuộc 2 miền khác nhau sẽ mất từ 3-7 ngày.
Hình thức rút tiền tại Shopee
Shopee hiện đang hỗ trợ người bán 2 hình thức rút tiền: Rút tiền tự động (được xác định vào một ngày cố định trong tuần/ tháng) và rút tiền thủ công.
- Rút tiền tự động: có ưu điểm là không mất phí rút tiền tuy nhiên thời gian rút tiền không linh hoạt.
- Rút tiền thủ công: là hình thức rút tiền mất phí 11k/lần chuyển khoản. Ưu điểm lớn nhất là tính linh hoạt.
Trên đây là một số những lưu ý khi trên Shopee giúp người bán biết cách bán hàng trên Shopee khi mới bắt đầu.
Để việc bán hàng trên Shopee ngày một phát triển bạn có thể tham khảo nhiều bài viết về Shopee trên blog của Omisell để đưa ra các cách thức phù hợp.
Một số bài viết về cách bán hàng trên Shopee bạn có thể tham khảo:
>>> Cách chăm sóc khách hàng tự động trên chat Shopee để thúc đẩy khách mua hàng