Đối với một số người bán hàng/doanh nghiệp TMĐT hiện nay, đa số sẽ tự thực hiện các công việc nhận đơn, đóng gói và giao cho hãng vận chuyển. Một số sẽ sử dụng dịch vụ thuê kho hàng fulfillment để xử lý. Nhưng với những người bán hàng có lượng đơn hàng cần giải quyết lớn, khách hàng đến từ nhiều nơi thì việc sử dụng một kho hàng có vẻ không khả thi.
Việc phân chia hàng hoá của bạn cho các trung tâm fulfillment, hay còn được gọi là đa kho đem lại rất nhiều lợi ích khi kinh doanh buôn bán online. Vậy khi nào doanh nghiệp TMĐT nên triển khai dịch vụ đa kho thay vì bán hàng từ một kho? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của Omisell!
1. Khi gửi các đơn hàng với số lượng lớn
Sử dụng một kho duy nhất có thể là tất cả những gì bạn cần khi mới bắt đầu, vì có thể sẽ quá tốn kém chi phí nếu sử dụng nhiều nơi xử lý đơn hàng. Nếu như doanh nghiệp kinh doanh của bạn phát triển đến mức chi phí vận chuyển cao hơn cả chi phí lưu kho thì khi đó việc bạn cần làm chính là mở rộng kho hàng, phân bổ tồn kho nhiều nơi.
Bằng cách sử dụng nhiều kho hàng, bạn có thể nghiên cứu để chọn các vị trí gần với tập khách hàng của mình. Kho hàng gần khách hơn sẽ giúp giảm chi phí vận chuyển, vì đơn đặt hàng sẽ đi được quãng đường ngắn hơn. Ví dụ đơn giản là, vận chuyển một gói hàng 5km sẽ rẻ hơn so với vận chuyển 50km!.
Bên cạnh đó, bạn có thể cân nhắc chỉ phân bổ đồng đều cho các kho dự phòng những sản phẩm bán chạy, lợi nhuận cao để tránh chi phí lưu kho cho những sản phẩm còn lại.
>>> Xem thêm: Những điều cần lưu ý khi bán hàng đa kho
2. Sản phẩm và đơn hàng có khối lượng lớn
Thử tưởng tượng rằng chi phí vận chuyển cho một chiếc áo sẽ thấp hơn chi phí để vận chuyển một chiếc tủ lạnh là bao nhiêu? Chắc chắn rằng khoảng cách sẽ rất khác nhau.
Các mặt hàng càng nặng thì bạn sẽ tiết kiệm được chi phí đáng kể khi gói hàng của bạn phải di chuyển ít quãng đường hơn. Thậm chí, có những món hàng cồng kềnh sẽ được tính theo công thức riêng và chắc chắn bạn sẽ không muốn tiêu tốn quá nhiều vào các loại phí và rủi ro khi vận chuyển với khoảng cách quá xa.
3. Muốn mang lại trải nghiệm giao hàng nhanh cho khách hàng với chi phí hợp lý
Khi mua hàng online hiện nay, đa số các khách hàng đều mong muốn nhận hàng trong thời gian sớm nhất có thể từ khi đặt đơn. Sử dụng đa kho cho phép bạn giảm đáng kể thời gian giao hàng chặng cuối. Mỗi khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng sẽ được thực hiện từ kho hàng gần họ nhất.
Lấy ví dụ rõ ràng nhất là Tiki 2h, Shopee 4h và Lazada 2h là những hình thức vận chuyển được rất nhiều khách hàng ưa chuộng khi mua sắm tại các nền tảng TMĐT này. Lý do vì thời gian 2h, 4h,… như trên là cam kết thời gian mà khách hàng của các sàn này rằng người mua sẽ nhận được đơn hàng của họ chỉ sau khoảng thời gian ngắn.
Điều này có ý nghĩa rằng, kho hàng càng gần khách hàng thì trải nghiệm mua sắm của người mua sẽ tốt hơn rất nhiều!
>>> Xem thêm: Tối ưu trải nghiệm khách hàng & các chiến lược giải quyết vấn đề tồn kho khi bán hàng đa kênh
4. Khách hàng nằm ở khắp mọi nơi
Có một thực tế khi độ phủ sóng thương hiệu của bạn đã cao thì khách hàng của bạn sẽ xuất hiện ở khắp mọi nơi, thậm chí là ở nước ngoài. Có rất nhiều công cụ giúp bạn đo lường và khảo sát về nơi tập trung nhiều khách hàng của bạn nhất để đưa ra vị trí kho hàng phù hợp.
Ví dụ kho hàng của bạn ở TP Hồ Chí Minh, các đơn chủ yếu là từ Hà Nội thì không có lý do gì để không mở thêm một kho hàng ở Hà Nội hoặc gần đó để thuận tiện di chuyển, rút ngắn khoảng cách, thời gian và cả chi phí.
Kết luận
Với câu hỏi doanh nghiệp TMĐT có nên triển khai đa kho hay không và khi nào thì hợp lý thì câu trả lời chắc chắn đã nằm trong suy nghĩ của bạn. Trong những trường hợp cụ thể, việc vận chuyển các đơn hàng từ nhiều kho có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, tạo ra đôi bên cùng có lợi cho cả bạn và khách hàng. Tuy nhiên, bạn hãy cân nhắc và xem xét liệu chi phí lưu kho, chi phí vận chuyển đến các trung tâm xử lý đơn hàng và số SKU bạn có liệu có được bù đắp bằng chi phí vận chuyển hay không nhé! Chúc các bạn kinh doanh thành công.
