Ngày nay, khi đặt một món đồ trên mạng, chỉ từ 2h – 48h là bạn đã có thể sở hữu món đồ đó ở trong tay. Đó chính là sự bùng nổ của thương mại điện tử.
Theo đó, người tiêu dùng luôn mong muốn mức độ dịch vụ hoàn hảo từ trải nghiệm mua sắm cho đến thứ quan trọng nhất là “tốc độ”. Do vậy, các công ty cung cấp dịch vụ, hàng tiêu dùng, TMĐT đa kênh đang dần cảm thấy áp lực trước sự phát triển chóng mặt này.
Đối với một doanh nghiệp TMĐT vừa và nhỏ, thành công dựa trên việc có thể dễ dàng thực hiện nhiều công việc. Nói một cách dễ hiểu, nhiều công ty đã chuyển sang tự động hóa hoàn tất đơn hàng – Automated Fulfillment để tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tăng doanh số bán hàng.
Tự động hóa có thể được áp dụng cho tất cả các bộ phận của doanh nghiệp, từ marketing, sale cho đến chăm sóc khách hàng. Hoạt động kinh doanh TMĐT theo quy trình và được lặp đi lặp lại, vì vậy mà việc quản lý tất cả những bộ phận này tự động có thể giúp vận hành trơn tru hơn và cải thiện chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Automated fulfillment là gì?
Một cách dễ hiểu nhất, Automated Fulfillment chính là sử dụng những nền tảng hoặc công cụ hỗ trợ để hoàn tất đơn hàng tự động thay vì thực hiện thủ công. Giải pháp Automated Fulfillment cho phép các doanh nghiệp TMĐT đảm bảo độ chính xác của đơn đặt hàng, chất lượng sản phẩm, quy cách đóng gói hàng, truy xuất nguồn gốc sản phẩm và giao hàng nhanh chóng đến tận tay người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là Automated fulfillment đảm bảo người tiêu dùng sẽ nhận được đúng sản phẩm, đúng số lượng, chất lượng và đúng thời điểm.
Vì sao các doanh nghiệp TMĐT hiện nay nhắc nhiều đến Automated Fulfillment?
Những xu hướng mua sắm, sự phát triển của TMĐT và giao hàng “siêu tốc” đang là chất xúc tác cho doanh nghiệp áp dụng thực hiện Automated Fulfillment:
- Tình trạng thiếu hụt nguồn lao động kho bãi ngày càng tăng khiến chi phí đầu tư vào tự động hóa ngày càng hấp dẫn.
- Chi phí cho việc tự động hóa và các thiết bị liên quan đang giảm.
- Cạnh tranh ngày càng tăng và muốn thúc đẩy lợi nhuận đòi hỏi chi phí vận hành thấp nhất để vẫn có thể thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng một cách tốt nhất.
- Nhu cầu đối với việc thực hiện hoàn tất đơn hàng trong ngày gia tăng, đòi hỏi quy trình xử lý và lấy hàng nhanh hơn.
- TMĐT đang mở rộng về số lượng, chất lượng và quy mô, vì thế việc tự động hóa là cần thiết.
- Các hoạt động Logistics bên thứ ba (3PL) có thể hợp nhất khối lượng khách hàng khác nhau, hỗ trợ tăng cường tự động hóa.
Lợi ích của Automated Fulfillment
Việc hoàn tất đơn hàng tự động mang lại những giá trị cho doanh nghiệp TMĐT:
- Hỗ trợ giao hàng siêu tốc chỉ trong 2h.
- Cải thiện việc sử dụng không gian, giảm nhu cầu thêm diện tích mới gây tốn kém.
- Giảm chi phí xử lý đơn hàng.
- Giảm yêu cầu lao động, nguồn nhân lực khi chi phí nhân công ngày càng cao.
- Tăng khả năng xử lý đơn hàng.
- Cải thiện quy trình xử lý kho vận.
- Độ chính xác cao và giảm thiểu rủi ro.
Giải pháp Automated Fulfillment loại bỏ các vấn đề thường gặp đối với thực hiện quy trình thủ công, đồng thời tăng cả hiệu quả và tốc độ của vận hành. Các hoạt động lấy và đóng gói bằng phần mềm, sử dụng hoàn toàn bằng công nghệ giúp gia tăng hiệu quả và năng suất của hoạt động vận chuyển. Từ đó, quy trình thực hiện nhanh chóng cho phép doanh nghiệp TMĐT đáp ứng được những cam kết, đảm bảo thời gian và sản phẩm được đưa đến tay khách hàng chính xác.
Việc thực hiện Automated Fulfillment cho doanh nghiệp TMĐT không chỉ đảm bảo kiểm soát chất lượng sản phẩm, truy xuất nguồn gốc đơn hàng, tiết kiệm chi phí nhân công và giao hàng nhanh chóng tới khách hàng. Quan trọng hơn cả, giải pháp này đảm bảo rằng doanh nghiệp TMĐT tuân thủ các cam kết với khách hàng và bằng cách đó xây dựng thương hiệu uy tín, cung cấp trải nghiệm mua sắm tích cực vốn là chìa khóa cho sự thành công bền vững.
Tại thị trường Đông Nam Á, Omisell là một trong những đơn vị tiên phong mang đến giải pháp Fulfillment đa kênh. Tích hợp những kênh bán phổ biến nhất, những đơn vị vận chuyển hàng đầu cùng dịch vụ Fulfillment từ Boxme, Omisell giúp người bán hệ thống tồn kho và đơn hàng để dễ dàng quản lý và hoàn tất đơn hàng – 100% tự động hoá. Dùng thử Omisell miễn phí ngay tại đây.
